Как поступить в ситуации, когда сроки моих собраний задерживаются кем-то выше меня?

Я занимаю руководящую должность, и моя роль заключается в координации и сборе ручных исследований и анализа необработанных данных из первых рук младшими бизнес-аналитиками, которые я должен передать моему непосредственному техническому руководителю, который использует свое самодельное программное обеспечение для создания аналитических отчетов. (Раньше он был на моем месте, но переехал, чтобы больше времени уделять программированию). Затем я должен доставить его результаты нашему старшему начальнику отдела.

В то время как я заканчиваю свою начальную часть раньше, мой технический начальник часто игнорирует мои сроки и иногда не дает мне знать, есть ли ошибки в его программном обеспечении. Мой технический начальник также создает программное обеспечение на заказ для других отделов компании, поэтому у него всегда есть несколько дедлайнов, которые нужно жонглировать.

Во всяком случае, меня часто ругает за это наш старший начальник отдела. Я пытался уважительно намекнуть на то, что задержка была с техническим начальником, однажды даже привел их обоих на совещание. Но технический начальник сделал вид, что это моя вина, что я не стал более агрессивно сообщать о сроках (что является ложью).

Я серьезно хотел бы знать, как вести себя в этой ситуации.

Спасибо

РЕДАКТИРОВАТЬ: я думаю, что деталь моего вопроса не была ясна. Сроки известны всей компании, и я публично сообщаю, что нужно сделать. Сроки "циклические", т.е. "каждую пятницу нам нужно доставить X". Мой технический начальник уже знает это, как и каждый человек во всей компании. То, что сказал мой технический начальник, было больше похоже на: «Ну, я знаю, что мы должны сдавать X каждую пятницу, но я не понимал, так ли важна эта конкретная пятница, как другие проекты, над которыми я работаю. Если бы BigHeadache сказал мне поэтому я бы отложил другие проекты и сосредоточился на X». Тем не менее, X всегда является самым важным сроком, потому что это то, что движет нашим бизнесом.

Я думаю, что ни у кого не было плохих намерений, однако мой старший начальник отдела не совсем понимает, что конечный процесс не зависит на 100% от меня.

"однажды даже свели их обоих на встречу" Была ли договоренность о том, что будет обсуждаться? Я предлагаю вам попробовать еще раз с обоюдно согласованной целью «Как нам заставить это работать?» никого не обвиняя.
Сообщили ли вы о технических сроках или нет, не имеет значения, если все остальные так не считают.
Есть ли у вас система отслеживания сроков? Это сделало бы дело намного проще.

Ответы (3)

Но технический начальник сделал вид, что это моя вина, что я не стал более агрессивно сообщать о сроках (что является ложью).

Это означает, что вы не можете сообщить крайний срок только своему техническому начальнику. Не забудьте сообщить старшему руководителю отдела о сроках выполнения вашего проекта, будь то посредством простых обновлений статуса или типов связи для справки. Электронная почта CC может работать, но будьте очень осторожны, чтобы избежать проблем, связанных с этим, и сначала посмотрите последнюю часть этого ответа.

Но... это едва ли половина вашей проблемы.

В то время как я заканчиваю свою начальную часть раньше, мой технический начальник часто игнорирует мои сроки и иногда не дает мне знать, есть ли ошибки в его программном обеспечении.

Во-первых, маловероятно, что он явно игнорирует ваши сроки. Скорее всего, у вашего технического начальника конфликтующие приоритеты, и ваш проект не является тем, что ОН должен завершить.

Во-вторых, когда вы обращаетесь к своему техническому начальнику с просьбой о помощи, укажите четкие сроки и последствия бездействия. Например, вместо того, чтобы сказать: «Вы можете вернуться ко мне как можно скорее?» сказать что-то вроде:

  • «Чтобы уложиться в срок нашего проекта 1 ноября, моя команда должна будет получить от вас ответ до 25 октября, чтобы дать нам достаточно времени для выполнения следующих шагов. Дайте мне знать, если это будет проблемой».

или аналогичный язык. Как бы вы ни выразились, убедитесь, что вы:

  • Объясните, каковы последствия того, что он не отвечает вам, например, несоблюдение сроков.
  • Не говорите «сделайте это, иначе мы задержимся и НЕ ПРОВОЛИМСЯ» или другие черно-белые исходы. Бывают случаи, когда проекты имеют более высокий приоритет, чем другие. Пока ваше техническое/старшее начальство понимает это, это не обязательно проблема — требуя от технического начальника обоснования причин задержки, вы возлагаете на него эту ответственность (правильно). Вот почему менеджеры должны расставлять приоритеты в проектах. Проблема в том, что этого общения не происходит и проекты буксуют по непонятной причине без обсуждения приоритетов.
  • Имейте в виду, что ваш технический начальник плохо отреагирует на то, что вы «бросите его под автобус», независимо от того, виноват он или нет.

В-третьих, поговорите со своим техническим начальником и спросите, как бы он хотел, чтобы о сроках сообщалось. Исходя из: «Я хочу помочь избежать подобных проблем в будущем, как вы хотите, чтобы я сообщал о крайних сроках? ?" - вы частично несете ответственность за то, чтобы быть более ясным. Возьмите на себя ответственность за это.

Ваш ответ содержится в вашем вопросе: вы более агрессивно сообщаете о сроках. Если ваш технический начальник жалуется, объясните, что вы просто делаете то, о чем он вас просил. Это также поможет предположить, что вы будете меньше заниматься его делом, если он сделает то, что нужно сделать вам.

Практический вопрос заключается в том, что скрипучее колесо получает смазку, и когда технический босс должен обслуживать множество заинтересованных сторон, вам придется бороться с ними за время.

Скрипучее колесо получает смазку, если оно не слишком скрипучее, тогда его заменяют. Не согласен с вами; просто добавлю предостережение. +1

Возможно, следует пересмотреть рабочий процесс - я не вижу необходимости, чтобы вы передавали работу своего босса кому-то другому и брали на себя ответственность за дату доставки, поскольку вы не в состоянии заставить его соблюдать сроки.