Как справиться с некоммуникабельным/избегающим рабочим местом? [закрыто]

Я недавно сменил отдел и пытаюсь освоить новые процессы, а также решать вопросы с оплатой и координировать сложные технические задачи.

Однако я обнаружил, что независимо от того, каким способом — по электронной почте, телефону, лицом к лицу — мои коллеги в основном не общаются, только со мной. Примеры:

Соответствующие электронные письма игнорируются

Электронные письма с запросами разъяснений по техническим вопросам от коллег будут игнорироваться, что останавливает мой рабочий процесс. Повторный запрос просто не дает ответа. Это не тривиальные запросы - обычно это запрос на изменения, которые может сделать только человек X, или запрос на внутренние знания, которые знает только человек X.

Лицом к лицу разыграли или извинили

Личные запросы получают ответ, похожий на «Х важнее, я свяжусь с вами позже Y», а позже никогда не происходит. Попытка определить временные рамки приводит к расплывчатым ответам. Я не могу придумать словесного дзюдо, чтобы заставить действовать. Выражение, что я ничего не могу сделать, пока Y находится в подвешенном состоянии, не получает ответа. Возможно, мне пришлось бы вызвать бурю, чтобы получить другой ответ, но это настраивает меня на увольнение (конструктивное увольнение?).

Политик отвечает

Запросы руководства о проблемах с оплатой после долгих попыток превратятся в пустые банальности вроде «да, Х будет сделано», чего на самом деле нет. Отсутствие ответа в основном касается других сфер управления (включая HR), и единственные люди, которые действительно отвечают, — это те, кто не имеет права на что-либо повлиять.

Игнорирование электронных писем не происходит с другими

Они будут отвечать на запросы других людей (я получаю копии в групповых электронных письмах). Если я когда-либо получаю ответ, он бесполезно расплывчатый (иногда всего два слова) и никогда не отвечает на вопрос.

Что касается проблем с оплатой, это то, что, однако, случается с другими.

Уехать не вариант

Рынок труда в этом районе неблагоприятен (чрезвычайно трудно найти достойную работу), мне платят из-под стола в плане заработной платы (с учетом командировочных расходов, которые я зарабатываю ниже минимальной заработной платы), и я сильно подозреваю, что мой рабочий процесс «зависает». Меня нарисовали бы неработающим, а если я попытаюсь форсировать проблему, меня сочтут агрессивным.

Текущий обходной путь

В настоящее время я пытаюсь самообучиться тому, как работает система, и по-прежнему предоставлять полезную информацию, а также пытался поднимать вопросы о недостаточной передаче знаний, но моя производительность сильно снижается, и дело доходит до стадии, когда я больше не могу прогрессировать.

Например, некоторые серьезные проблемы не могут быть устранены без изменения конфигурации системы, на что не поступает ответа, а это означает, что мои системы перестают работать.

Я пытаюсь избежать создания враждебной среды, но ситуация крайне разочаровывает и приводит к обратным результатам.

Так...

Как я могу эффективно противостоять или решить эту проблему отказа от общения/избегания?

Командировочные расходы связаны с работой?
Это касается только вас или такое поведение характерно для всего отдела?
@thursdaysgeek Да.
@Snow У меня нет полной картины, но, возможно, это эндемичное заболевание. Но также кажется, что игнорирование электронной почты/запросов направлено на меня, так что, возможно, нет. Я был там недолго.
Мне платят нелегально с точки зрения заработной платы "Нелегально" в моей части мира означает: "Контракта нет, и государство и налоговые органы не знают, что я там работаю или мне за это платят" (что является незаконным). Не могли бы вы пояснить это (и, возможно, дать некоторое представление о том, в какой части мира вы живете)?

Ответы (2)

Я сочувствую вашему опыту. Это то, что может случиться со многими людьми, особенно в начале своей карьеры, или даже с опытными людьми на «кросс-функциональных» ролях, которым необходимо наладить сотрудничество между организационными бункерами. Это также может произойти, если вы (или ваша работа) представляете собой изменение, которое люди в организации не хотят принимать.

Тот факт, что вам платят «из-под стола», кажется красным флажком для сценария, в котором ваша работа представляет собой что-то, чего рядовые члены организации не хотят. Если вы преуспеете в своей работе, это может означать, что больше людей с минимальной заработной платой, без льгот, в конечном итоге будут работать там и в конечном итоге вытеснят карьеристов, которые зарабатывали на жизнь, работая там. Они могут не хотеть, чтобы вы добились успеха, потому что считают, что это подорвет их положение в организации.

В любом случае, я думаю, что лучший способ действий — установить доверительные отношения с другими, развивая с ними человеческую связь. Это означает общение лицом к лицу и знакомство с ними как с людьми. Это может сработать не со всеми, но, по крайней мере, вы получите определенное внимание со стороны людей, с которыми вам удалось связаться.

Могут быть и другие причины, по которым вы не получаете сотрудничества. Это может не относиться конкретно к вам, но некоторые организации настолько жестко управляют проектами, что люди просто не могут свободно помогать другим, которые явно не являются частью их проекта. Другими словами, каждый раз, когда вы появляетесь с вопросом, это означает для них «потерю времени», что затрудняет достижение их «KPI» — каждая минута, которую они проводят с вами, представляет собой потерянную минуту в достижении их целей. Это ужасно, но именно так устроены многие организации.

Наконец, поскольку это сайт обмена стеками, подумайте, как вы просите время и помощь. Похоже, вы проявляете внимательность и прилагаете усилия, прежде чем задавать вопросы другим работникам. Тем не менее, есть еще одна вещь, которую вы можете сделать, — это действительно запланировать время с ними, а не полагаться на специальные вопросы и электронные письма. Это помещает взаимодействие с вами в «временные рамки», которые можно планировать и планировать заранее. Менеджеры такие. Руководителям НЕ нравится незапланированная работа, вызванная тем, что другим людям, не входящим в их команду, нужна помощь.. Вам может понадобиться помощь руководства для организации запланированных встреч, но если вы сможете заставить ее работать, вы будете проводить время лицом к лицу с людьми, и им будет гораздо сложнее вас уволить. Это будет означать, что вы должны подготовиться к этим встречам, проделав большую работу заранее, чтобы вы могли максимизировать передачу информации.

Я был в подобных ситуациях раньше. Старший коллега сказал мне: «Подожди, я подойду к твоему компьютеру через секунду». и тут проходит неделя.

То, что я сделал и абсолютно сработало, это ничего не делать, играть на телефоне и убивать время, пока не получишь ответ. Если кто-то попросит вас представить им электронные письма и сообщения без ответа и сказать им, что вам буквально нечего делать, пока вы не получите эти ответы.

Вы уже сказали, что уйти не вариант, так что я не буду этого предлагать, но я предлагаю прощупать, по крайней мере, пассивно искать новую работу. Освежите свое резюме в LinkedIn, присоединитесь к некоторым группам в Facebook и т. д. В лучшем случае вы получите новую работу, в худшем случае вы потеряете несколько минут, настраивая все это.

Теперь вернемся к вашей нынешней работе. Допустим, вы делаете, как я сказал, и в основном ничего не делаете. Если кто-нибудь придет, у вас будет доказательство того, что вы делаете все возможное, чтобы быть продуктивным. Если похоже, что они собираются вас уволить, например, менеджеры теряют терпение по отношению к вам и тому подобное, начните документировать все, скриншоты, архивы электронной почты, если можете, историю чатов и т. д., чтобы доказать, что вы действительно работали там, и если они уволит вас, вы предъявите иск, потому что контракта не было. Это наихудший сценарий, но вы, возможно, захотите медленно подумать об этом, покрутить в голове, посмотреть, какие детали вы узнаете о своей ситуации и возможных планах.