Являясь членом небольшой команды из шести специалистов по коммуникациям, я ценю самостоятельную работу, оставаясь при этом сильным командным игроком. Мне нравится обучать коллег и, в частности, наставлять молодых членов команды по использованию различного программного обеспечения. Однако недавно я столкнулся с «подлой» конкуренцией со стороны более молодого коллеги, который стоит на одну ступеньку ниже меня. У нас обоих срочные контракты.
Когда эта коллега впервые пришла в компанию в начале этого года, я терпеливо обучал ее тому, как выполнять различные задачи, за которые она отвечала. Теперь я обучаю ее другим задачам по просьбе моего босса. Тем не менее, молодая девушка имеет тенденцию подавлять меня в офисе. Во-первых, заместитель директора разослал электронное письмо другим людям за пределами нашей команды и всей организации, чтобы попросить их обратиться ко мне за советом и пройти обучение по составлению отчета определенного типа. Молодая девушка сказала перед другими коллегами: «Как вы можете обучать их тому, как делать отчет, когда вы сами едва знаете это. Плюс вы должны учить меня».
Когда я ее тренирую, она говорит что-то вроде: «Чем больше ты учишь, тем лучше получается», и громко, чтобы другие члены команды могли слышать. Это выходит за рамки отчета. Заканчивая общение с клиентами по телефону, девушка говорит мне что-то вроде: «Звучит сложно. Почему ты так долго на все это тратишь время?»
Ее непрерывные унижения и постоянные негативные отзывы о моей работе требовали от меня постоять за себя. Что-то, когда я поставлен на место, я не лучший, особенно когда я сосредоточен на своей работе. Сначала я думал, что могу игнорировать это и продолжать работать, но теперь я начинаю видеть, что она играет в грязную офисную политику.
Что вы посоветуете, как профессионально реагировать на эти негативные комментарии?
Такое поведение совсем не кажется подлым. Однако это звучит грубо, и вы говорите, что это неточно. Поэтому я смотрел на нее, когда она говорила что-то подобное, выжидал пару секунд (молчание добавляет акцента) и затем говорил:
Вау, это грубо. И неточный.
Подождите еще один удар и скажите
Мы можем обсудить это позже.
А затем вернитесь к обсуждаемой теме, например, обратитесь к тому, кто только что сказал, что вы должны пройти обучение, и скажите: «Я был бы рад организовать сеанс» или «Я доступен для всех, кто хочет демо» или что-то еще.
Вам может сойти с рук фраза «мы можем обсудить это позже», потому что вы стоите выше нее в иерархии. Он довольно сильно утверждает эти отношения, так что не используйте его, если вы не выше ее, просто пробыли в компании на несколько месяцев дольше.
Возможно, вам придется обсудить это позже, а может и нет. Но вы дали ей понять, что вы чувствуете, и вы дали понять другим, что то, что она говорит, неправда. Не впадайте в режим «Боже мой, я ТАК НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ, ЧТО ТЫ ТОЛЬКО ЭТО СКАЗАЛ» и не начинайте спорить о том, знаете ли вы свои вещи перед другими людьми. Сохраняйте достоинство и ведите себя как человек, уверенный в своих силах, а не как неуверенный в себе человек, которому нужно драться на публике.
Я согласен, что ее действия кажутся грубыми, и вам следует это исправить. Ответ Кейт Грегори - хороший ответ на эту грубость.
Но я хочу отметить, что частью вашего профессионального поведения является отношение к ней также как к профессионалу. Ваша публикация звучит для нее очень снисходительно, и она может это уловить. "Молодая девушка"? Ей 10? Если она взрослая, то начните относиться к ней как к взрослой. Перестаньте сосредотачиваться на ее возрасте и поле и начните сосредотачиваться на ее поведении. Когда она делает что-то хорошо, обязательно дайте ей знать. Если ее действия грубы или наносят ущерб команде, дайте ей знать и об этом. Но перестаньте думать о ней как о ребенке — как только вы начнете проявлять к ней некоторое уважение, это, безусловно, поможет ей проявить некоторое уважение к вам.
Я был «таким человеком» в разное время, а также был на его стороне. Некоторые люди «младшие», другие «старшие», это не имеет большого значения.
Сделав это сам, я оглядывался на эту встречу и съеживался. Вполне возможно, что ваш коллега по работе стреляет от бедра и не думает первым. Так что не помешает попросить ее подумать об этом постфактум — когда она скажет «чем больше вы учите, тем лучше у вас это получится», сразу же пригласите ее сесть за компьютер и показать вам, как это делается. Очевидно, если вы не знаете, а она знает, то она может научить вас.
В конце концов она поймет, что вы будете ругать ее за любое неуважение — не оскорблениями или резкими ответами, а словами «смирись или заткнись». На стене у моего автомеханика висит плакат, на котором написано что-то вроде: «Съезжай прямо сейчас и найди работу, пока еще все знаешь».
Вероятно, она несколько напряжена, как это бывает, когда кто-то считает себя более низким в иерархии или менее квалифицированным. Было бы полезно дать ей немного места, чтобы расслабиться — в то время как вы требуете, чтобы она показала, что знает, что делает, дайте ей возможность «мягко» приземлиться, а не увеличивать смущение.
IDRinkandIKnowThings
пользователь10911