Почему вы отменяете бронирование отеля с невозвращаемой оплатой?

Я хотел отменить бронирование отеля на Expedia, но когда я нажал на ссылку отмены, я получил это сообщение:

Тип номера/единицы и выбранный тариф не подлежат возврату. Если вы измените или отмените это бронирование по какой-либо причине, ваш платеж не будет возвращен.

Учитывая это, есть ли причина отменить бронирование? Конечно, это может быть хорошо, так как это позволит отелю сдать номер кому-то другому, но если они не собираются быть «хорошими», позволяя мне отменить бронирование, то я не знаю, почему я должен быть им "приятно".

Отель был "приятным" для вас. Они дали вам скидку в обмен на ограничение вашей гибкости.
@Arthur'sPass - вопрос ОП все еще остается - какой у них возможный стимул для отмены?
Будучи хорошо воспитанным человеком, которого научили сообщать хозяину, чтобы он не беспокоился и не ждал.
Взимается ли «курортный сбор» или другой специальный сбор сверх тарифа Expedia?
Другой вопрос, что происходит с налогами.
Неявка может иметь штрафные санкции в некоторых бонусных программах, например, списание вашего баланса до нуля. Если у вас есть целая куча накоплений и вы уверены, что не сможете это сделать, вы можете проверить свой мелкий шрифт или просто сделайте быстрее, добрее к другим путешественникам и отмените.
@Willeke Я полностью согласен, если это небольшой семейный отель или квартира, но это редко относится к сетевым отелям с сотнями номеров.
@Willeke Лично у меня немного меньше угрызений совести, если мой хозяин просит у меня пару сотен долларов.
Я думаю, что стандартный подход — изменить дату, которая сбрасывает период отмены, а затем отменить — но я никогда не делал этого сам.

Ответы (8)

Этикет обычно требует, чтобы, если вы бронируете что-то, чем не собираетесь пользоваться, было бы вежливо отменить бронирование. Даже если вы не можете вызвать никакого желания быть любезным с владельцами отеля после того, как подверглись их жесткой политике отмены, подумайте об этом как о любезности с вашими попутчиками, поскольку ваша отмена просто может помочь кому-то еще, кто нуждается в помощи. комната.

Это часто менее верно для номеров, забронированных через сторонний сайт бронирования, такой как Expedia, но если вы позвоните в отель напрямую, они могут иногда, полностью по своему усмотрению без каких-либо гарантий успеха, быть любезными даже с невозвратными бронированиями, особенно если у вас есть уважительная причина (неотложная медицинская помощь, серьезные задержки в поездке и т. д.) и/или вы открыты для гибкости (они могут позволить вам перенести даты или использовать стоимость в качестве кредита на будущее пребывание).

Expedia берет довольно большую часть цены, уплаченной за номер, себе. Хотя бронирование может быть невозвратным, если путешественник отменяет его, обычно оно возвращается, если отель отменяет его. В основном по этой причине я обнаружил, что независимые и франчайзинговые отели довольно часто могут отменить бронирование Expedia и напрямую перебронировать. Однако крупные корпоративные сети, как правило, этого не делают.
Мне возвращали невозмещаемую плату за номер в отеле более одного раза после отмены и либо обращения в отель напрямую, чтобы вежливо запросить возврат средств, либо оспаривания с помощью моей кредитной карты.
@ user56513 Оспаривание номера с невозвращаемой оплатой (который вы действительно забронировали) с помощью вашей кредитной карты является мошенничеством.
Кроме того, если у вас есть страховка, вам нужно отменить ее, чтобы иногда требовать возврата денег.
@ user56513 «Я купил эту вещь, но не использовал ее» не является законной причиной для оспаривания платежа по кредитной карте. Споры касаются случаев незаконного использования карты, ошибок при выставлении счетов и невозможности получить то, за что вы заплатили, ни один из которых здесь не применяется.
Могут быть законные основания для спора, если политика отмены не была четко раскрыта перед бронированием (и вы можете это доказать), но большинство сайтов бронирования отелей четко об этом говорят, и многие предлагают разные тарифы с разными политиками отмены во время бронирования.
В следующем месяце у меня было несколько отелей с невозвратной оплатой в Китае, которые согласились вернуть деньги, если кто-то, чья поездка была отменена, захочет попытать счастья.
@MichaelHampton Возможно, я неправильно понимаю, что вы говорите, но это звучит неэтично.
@Acccumulation Возможно, это может противоречить условиям, которые отель согласовал с Expedia, но я не могу быть уверен, и это выбор отеля. Может быть, это просто хорошее обслуживание клиентов.
@ user56513 нет. Мошенничество требует лжи . Оспаривание номера с невозвращаемой оплатой и заявление о том, что вы были уверены в обратном, может быть мошенничеством. Простой акт оспаривания этого, конечно, не таков.
@Scott По крайней мере, в Великобритании мошенничество не требует лжи. Это может быть простое введение в заблуждение (Закон о мошенничестве 2006 г., пункт 2), нераскрытие информации (пункт 3) или даже злоупотребление служебным положением (пункт 4). Единственный вариант, при котором ваш сценарий может не быть мошенничеством, — это если вы искренне верите, что вас уверили в том, что стоимость номера подлежит возмещению, и вы предоставляете банку полную информацию (т. е. отель утверждает, что оплата не подлежит возврату). Если вы опускаете эту информацию или иным образом вводите банк в заблуждение при подаче претензии, то сам акт оспаривания является мошенничеством.
Люди, будьте здоровы!

Я отменяю на всякий случай, если отель или агентство по бронированию все равно вернут мне деньги — такое случается.

Я дважды отменял бронирование отеля с невозвратной оплатой.

В одном случае я забронировал номер через сайт отеля. Я отменил рейс за несколько месяцев (изменение времени полета означало ночевку в другом городе, чем планировалось). К моему большому удивлению, мне вернули 100%.

В другом случае я бронировал через сайт-агрегатор отелей. Я отменил поездку за несколько дней (изменил план поездки из-за забастовки поездов во Франции), и мне не вернули деньги.

Резюме: я отменяю бронирование на тот случай, если отель или агентство по бронированию все равно вернут мне деньги — такое случается.

Еще один прием, который стоит попробовать (и он срабатывал в моем случае в нескольких случаях, когда я его пробовал), — это попросить отель по своему усмотрению отложить бронирование на более поздний срок. Предполагая, что вы хотите вернуться в это место, это может быть способом спасти то, что в противном случае было бы полной потерей. При бронировании Expedia вам нужно будет получить согласие отеля, а затем позвонить в Expedia, который позвонит в отель, чтобы подтвердить это.
@JBentley Возможно. Для меня это не сработало бы в любом случае, так как я не планирую возвращаться ни в одно из мест в обозримом будущем.
@JBentley Некоторое время назад я читал о госте, который воспользовался лазейкой в ​​правилах отеля: они хотели отменить номер в кратчайшие сроки, что было слишком коротким, чтобы получить возмещение. Итак, они перенесли бронирование на более позднюю дату (которая была бесплатной) и позвонили через день, чтобы отменить это бронирование, которое теперь было полностью возмещено, потому что дата была достаточно далеко в будущем. Однако никаких гарантий относительно достоверности или осуществимости этого трюка.
Вопрос был в том, почему , но я не могу найти это в вашем ответе.
@Konerak Прочитайте последнюю строку моего ответа. Это отвечает на вопрос почему.
Спасибо, я, должно быть, пропустил это. Но почему бы не взяться за это? :)
Если отель взимает с кого-то плату за номер, они могут быть обязаны оставить номер доступным для гостя. Если кто-то забронировал номер со скидкой в ​​размере 80 долларов США, стоимость которого составляет 120 долларов США, и отель заполняется, возмещение 80 долларов США может позволить отелю арендовать номер за 120 долларов США, получив еще 40 долларов США.
@supercat Если я заплатил 80 долларов и отменил его, не получив возмещения, они могут снова сдать его в аренду за 120 долларов, получив в общей сложности 200 долларов ...
@gerrit: И если вы решите, что можете оставить бронирование, поскольку шансы получить какую-либо выгоду от отмены будут нулевыми, то что получает отель? Если гостю говорят, что он получит возмещение, если отель повторно снимет номер , он с большей вероятностью допустит это, чем если бы ему сказали, что он не получит никакой выгоды.
@supercat Вопрос был о том, почему гость отменяет невозвратное бронирование, а не о том, какая может быть лучшая стратегия возврата для отелей.
@gerrit: Я хотел сказать, что даже если отель не обязан признавать отмену, могут возникнуть ситуации, когда отель решит, что ему будет выгодно аннулировать бронирование номера и вернуть деньги гостю, который больше не хочет номер. . Отмена нежелательного бронирования позволит гостю получить выгоду в случае возникновения такой ситуации.

Помимо этикета, реальный вариант использования:

У меня есть отдельная страховка на случай определенных событий (смерть члена семьи или партнера по путешествию, болезнь и т. д.), поэтому мне не предоставляются номера с возмещаемым тарифом, поскольку они дороже.

К сожалению, мне несколько раз приходилось отменять номера (и рейсы и т. д.). Страховая попросит вас отменить номер/рейс/что угодно, а затем отправит им список всех расходов, оставшихся после возмещения. Если возвратов 0, то так тому и быть.

Страховщики очень разные. Нам с сестрой пришлось отменить дешевый невозвратный рейс, потому что умер пожилой дядя, у которого мы собирались остановиться. Моя страховая приняла копию испанского свидетельства о смерти и заплатила. Моя сестра хотела заверенный перевод свидетельства о браке и т. д., чтобы доказать, что он был нашим дядей! Она сдалась, что, вероятно, было их намерением. Дешевая страховка, вы получаете то, за что платите. К сожалению, некоторые более дорогие страховки так же плохи.

Возможно, вы захотите отменить подписку, если ваша кредитная карта предлагает страховку и вам необходимо отменить ее для возврата средств.

Кроме того, при проживании в отеле вам, возможно, придется заплатить городские налоги («туристический налог» или «налог на проживание»). Они выплачиваются только тогда, когда вы фактически проводите ночь, поэтому вы можете не платить их, отменив свой номер.

Вы должны получить возмещение за туристический налог, даже если вы не ночуете
Большинство отелей, в которых я останавливался за последние несколько лет, взимали туристический налог только при заселении или даже при выезде.

Причина очень проста: чтобы вы могли претендовать на невозмещаемые расходы на вашу туристическую страховку (у вас ведь есть туристическая страховка, верно?). Страховая компания захочет увидеть официальную отмену, чтобы убедиться, что вы точно не останавливались в отеле.

Получение возмещения не обязательно является единственным вариантом при отмене. В некоторых местах вы сможете отменить подписку (непосредственно через них, а не через сторонний веб-сайт) и получить альтернативную форму компенсации, например ваучер для использования в будущем посещении или эквивалентное количество баллов по программе лояльности. Это более характерно для авиабилетов, чем для отелей, но я обнаружил, что если вы позвоните в отель и будете вежливы с их менеджером по бронированию, они обычно стараются сделать все возможное, чтобы их клиенты были довольны.

Также обратите внимание, что есть законные случаи, когда вы можете отменить бронирование с невозвратной оплатой, несмотря на то, что вам сообщает сторонний веб-сайт (они, как правило, ошибаются, защищая свою комиссию). Внимательно прочитайте мелкий шрифт. Пример: если вы забронировали отель и билеты на самолет/поезд одновременно, вы часто можете получить возмещение за отель, если рейс/поезд отменяется, переносится на другой день или иным образом существенно изменяется способом, не зависящим от вас. . Местное законодательство также может предоставить вам дополнительные права, которые заменяют все, что веб-сайт пытается вам сообщить. Персонал отеля знает о местном законодательстве больше, чем вы, поэтому лучше всего позвонить им, быть честным и вежливым и спросить их, какие у вас есть варианты.

Все ответы дают очень целенаправленный ответ на вопрос. Позвольте мне использовать в качестве ссылки работу недавнего нобелевского лауреата .

В последнее время экономисты-бихевиористы обращают внимание на недостаток рациональности в принятии решений человеком. Ваш вопрос очень разумен с точки зрения того, что в этом для меня . Однако не все люди такие. Многие продемонстрировали, что они предпочли бы предоставить удобство кому-то еще, даже если они уже заплатили за это.

Помимо уже упомянутых нескольких причин, ваша отмена сделает номер доступным для бронирования кем-то другим. Вы можете подумать, что это не имеет к вам никакого отношения, но однажды вы можете оказаться человеком, отчаянно ищущим комнату.

Почему вы отменяете бронирование отеля с невозвращаемой оплатой?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v